6. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА6.1. Исполнитель вправе за свой счет привлекать третьих лиц для оказания Услуг. Ответственность за действия третьих лиц при исполнении Договора несет Исполнитель.
6.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг, если Заказчик в период обучения допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим Договором, и дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.
6.3. При обучении по тарифам, включающих поддержку преподавателя (Исполнителя), в случае непонимания пройденного материала Заказчик обязан предупредить об этом преподавателя связавшись с администрацией школы по электронной почте ab@abcommunication.ru.
6.4. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления информации:
• по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения Услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора;
• по вопросам оценке своих знаний и критериях этой оценки (при обучении по тарифам, включающих поддержку преподавателя (Исполнителя).
6.5. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание образовательных услуг без возвращения денежных средств за оплаченное обучение, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения.
6.6. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной услуге в установленные на сайте сроки.
6.7. Исполнитель имеет право приостановить доступ к курсу в случае невнесения соответствующего очередного платежа, предусмотренного по индивидуальной рассрочке в соответствии с утвержденным графиком.
6.8. Исполнитель вправе определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора.
6.9. Исполнитель имеет право получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по договору до представления необходимой информации.
7. ОПЛАТА УСЛУГ7.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору размещена в соответствующем разделе на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Курс(-ы).
7.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100 % от стоимости услуг. Стоимость услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.
7.3. Оплата Услуг производится Заказчиком по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на Сайте.
7.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ8.1. Услуги оказываются посредством предоставления Заказчику в электронном виде учебно-методических материалов, доступа к видео-лекциям, а также путем проверки заданий и преподавательской поддержкой Исполнителя (при выборе соответствующего Тарифа).
8.2. Форма обучения на Курсах – заочная, технология обучения - с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.
8.3. Доступ к Услугам по настоящему Договору осуществляется Исполнителем путем предоставления Заказчику логина и пароля к Личному кабинету на платформе «GetCourse», в котором размещаются учебно-методические материалы по выбранному Курсу (-ам). Доступ к материалам предоставляется в течение 24 часов с даты поступления на счет Исполнителя полной стоимости оплаты Услуг.
8.4. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом (пакетом услуг). Условия тарифов размещены на Сайте в соответствующем разделе
http://abcommunication.ru.
8.5. Преподавательская поддержка (при выборе соответствующего Тарифа) осуществляется в порядке, сроки и на условиях, размещенных на странице продажи Курса на соответствующем разделе Сайта
http://abcommunication.ru.
8.6. Заказчик, обучающийся по тарифам, включающим поддержку преподавателя (Исполнителя), обязан выполнять все домашние задания.
8.7. Сертификат прохождения Курса выдается Заказчику, обучающемуся на соответствующем тарифе, и предоставляется исключительно по желанию Заказчика и письменному уведомлению о необходимости Сертификата.
8.8. Для отдельных видов тарифов, предполагающих выполнение Заказчиком домашних заданий, сдача заданий является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков.
8.9. Проверка домашнего задания по тем Тарифам, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 48 часов с момента получения выполненного задания Заказчика. В случае, если Заказчик передает задание в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.
8.9.1. Результат проверки домашнего задания по тем Тарифам, которые включают указанную опцию, выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе сайта либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям.
8.10. Услуги считаются оказанными:
8.10.1. В части оказания услуг по предоставлению доступа к образовательным материалам услуги считаются оказанными в момент размещения Исполнителем материалов на платформе и предоставления Заказчику доступа к платформе.
8.10.2. Услуги по организации и проведению онлайн – занятий являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких услуг считается оказанной в момент окончания созвона в случае присутствия на нем Заказчика, предоставления Заказчику доступа к просмотру записи созвона, в случае отсутствия Заказчика на созвоне.
8.10.2.1. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению услуги по проведению онлайн – занятия считается выполненным и услуги по Договору считаются оказанными.
9. СОБЛЮДЕНИЕ АВТОРСКОГО ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ9.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы Курса в соответствии с Законом об авторских правах.
9.2. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы. Исключение составляют учебные файлы, помеченные как «Материалы к занятию».
9.3. Заказчику запрещено использовать полученные учебные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
9.4. Заказчик обязуется воздерживаться от осуществления записи лекций, текстовых и иных материалов и их распространения (в том числе в форме размещения в сети Интернет, в том числе за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), а также от ретрансляции (в том числе платной) лекций для лиц, не заключавших с Исполнителем договор на оказание услуг.
9.5. Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа к Личному кабинету. Обнаружение факта доступа к материалам Курсов третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем Договора без возврата денежных средств.
9.6. В случае нарушение Заказчиком п. 9.4, 9.5 настоящего Договора Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к сервису, а Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей. Штраф должен быть выплачен Заказчиком Исполнителю в течение 10 (десяти) дней с даты выявления указанных нарушений.
9.7. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.8. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
10.2. При осуществлении Регистрации на Пользователь подтверждает свое согласие на сбор, хранение и обработку (систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, уничтожение) персональных данных Пользователя. Под персональными данными подразумеваются: имя, фамилия, отчество, возраст, пол, паспортные данные, платежные реквизиты, почтовый адрес и адрес электронной почты, телефонный номер, история пользования сервисом, персональные предпочтения и рекомендации, а также иные данные, указанные Пользователем, в том числе в Личном кабинете, в целях обеспечения реализации и улучшения работы всех функций Портала, рекламы, в том числе для осуществления персональных рекомендаций и анонсирования новых услуг Сервиса, для информационного обслуживания Пользователей. Для этих целей Владелец Сервиса вправе привлекать третьих лиц и передавать третьим лицам указанные в настоящем пункте данные. Такое согласие дается Пользователем на весь срок действия настоящего Соглашения. Пользователь вправе полностью или частично отозвать свое согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных в любой момент. В таком случае Пользователь такое уведомление об отзыве своего согласия на сбор, хранение и обработку своих персональных данных путем отправки соответствующего сообщения Исполнителю на его электронный почтовый адрес: info@annaborisova.ru
10.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
10.3.1. Пользователь при осуществлении Регистрации соглашается на получение сообщений, в том числе содержащих рекламу, на адрес электронной почты (email), указанный при Регистрации или добавленный в Личный кабинет, на телефонный номер, указанный при Регистрации или добавленный в Личный кабинет. Пользователь вправе отозвать свое согласие на получение всех или определенных сообщений, изменив соответствующие настройки в Персональном разделе.
10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
11. ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА11.1. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя iinfo@annaborisova.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на ab@abcommunication.ru. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
-наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
-сумма оплаченных услуг;
-причины, побудившие вернуть деньги;
-реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
-приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
11.3. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
11.4. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
11.5. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.
11.6. При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг и образовательных материалов, к которым Заказчику был предоставлен доступ, и фактически понесенных Исполнителем расходов, а также расходов за сборы, банковские комиссии и т. п.
11.6.1. В случае, если возврат осуществляется за услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
11.6.2. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к учебно-методическим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
11.7. При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
S= O – (V+R), где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость всех услуг Тарифа, оплаченная Заказчиком;
V – стоимость модулей, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора услуг;
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за прием платежей и осуществление возврата денежных средств).
V = B*K, где
В – стоимость одного модуля в тарифе;
К – количество модулей, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора;
(В = O/С);
О – общая стоимость всех услуг Тарифа, оплаченная Заказчиком;
C – общее количество модулей в Тарифе.
11.8. V - составляет:
Лекция 1 - 50 % от общей стоимости;
Лекция 2 - 30% от общей стоимости;
Дальнейшая стоимость высчитывается пропорционально вышеуказанной стоимости.
11.9. При наличии у Исполнителя нескольких Тарифов, Заказчик имеет право запросить переход на более дорогостоящий Тариф. Переход на более дорогостоящий Тариф возможен только до того, как Исполнитель приступит к ознакомлению с вторым уроком Курса. Для оформления перевода Заказчик должен обратиться с соответствующим заявлением Исполнителю на почту, указанную в разделе 15 настоящего Договора. Переход с более дорогостоящего Тарифа на менее дорогостоящий запрещен.
11.10. Перевод на иной Тариф, выбранный и оплаченный Заказчиком, Исполнитель совершает после поступления оплаты на счет Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней. После перехода Заказчика на другой тариф, Заказчик получает Услугу, оказываемую Исполнителем с того раздела Услуги, который получают Заказчики, изначально выбравшие этот тариф на момент перехода такого Заказчика. При этом Исполнитель вправе отказать Заказчику, сменившему Тариф, в предоставлении обратной связи по той программе Курса, которая уже была изучена до даты смены Заказчиком Тарифа (до дня поступления на счет Исполнителя доплаты Заказчиком за другой тариф).
11.11. При досрочном расторжении Договора по любому основанию до момента прохождения Заказчиком первого урока (просмотра первой лекции) по Курсу Исполнитель возвращает Заказчику стоимость Услуг в течение 10 (десяти) рабочих дней в полном объеме в соответствии.
11.12. При досрочном расторжении Договора после прохождения Заказчиком первого урока (просмотра первой лекции) Заказчику не возвращается часть оплаты, пропорциональная части оказанной Услуги до даты расторжения договора.
11.13. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления одной стороной Договора другой стороны об отказе от исполнения Договора. Надлежащим уведомлением считается направление стороной уведомления по электронной почте, указанной при регистрации (для Исполнителя), либо указанной в разделе 15 настоящего Договора (для Заказчика).